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常見問題

訂單進度

是否訂購成功

訂單成立後,系統會發送訂單確認電子信箱給您,確認訂單詳細資料,包括訂購明細和收件資訊。

如何追蹤訂單進度

訂單成立後,您可於會員中心「訂單查詢」內,查詢您訂購商品的送貨進度。

如何取消訂單

訂單經成立後,如欲取消訂單,請來電公司客服電話,將有專人協助處理取消事宜。

請問下訂商品後大約何時會收到商品?

所有訂單除特殊原因外,一般商品將於訂單確認後七天內送貨到府。

退換貨/退款說明

如何退貨?

如欲退貨,請您於鑑賞期內至會員中心選擇「退貨/退款」,我們將儘速為您辦理退貨事宜,或於七天內來電DayDay購客服專線,將有專人協助處理退貨事宜。 您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性,並將完整商品交予收取退貨之人員。

如果我所收到的貨品有瑕疵、顏色或尺寸不合該如何是好?

若您收到的商品出現瑕疵,請您於鑑賞期內至會員中心選擇「訂單查詢」>「我要退貨」,我們將儘速為您辦理退、換貨事宜。

我要何時能收到退款?

DayDay購在確認商品驗退無誤後,將與您的發卡銀行申請退款處理。

Go幣常見Q&A

使用Go幣消費之商品退貨時,Go幣是否會退回?

以Go幣購買的商品,仍享有退貨及十天商品鑑賞期(此鑑賞期內只提供商品或服務之鑑賞參考,而非商品或服務的試用,如欲辦理退貨時,應將商品回復原狀後退回)等服務,待退貨程序完成後,系統將退回該次支付之Go幣,但效期不再遞延。

Go幣是否有使用期限?

不同優惠活動回饋之Go幣皆有使用效期; 有效期間屆滿,尚未使用的 Go幣將於到期日23:59:59自動失效。

Go幣是否可以兌換成現金?

Go幣不可以兌換成現金。

Go幣是否可以轉讓給其他用戶?

此為白金會員獨享權益,成為白金會員後,可享有Go幣轉讓之服務。

電子發票說明

為響應節能減碳,DayDay購全面採用「二代電子發票」作業,詳細施行內容如下述各點:

二聯式電子發票:您可於發票開立上傳後,透過EMAIL查詢發票開立明細。

捐贈發票:捐贈電子發票者,一旦選擇捐贈電子發票,該筆發票字軌號碼後三碼將予以隱藏, 且中獎權利即屬於該受捐贈社福團體,不得主張列印及任何中獎權利。

依政府憑證管理中心規定,DayDay購將於開立電子發票後 24 小時內上傳至整合服務平台「相關資訊」。

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