是否訂購成功

訂單成立後，系統會發送訂單確認電子信箱給您，確認訂單詳細資料，包括訂購明細和收件資訊。

如何追蹤訂單進度

訂單成立後，您可於會員中心「訂單查詢」內，查詢您訂購商品的送貨進度。

如何取消訂單

訂單經成立後，如欲取消訂單，請來電公司客服電話，將有專人協助處理取消事宜。

請問下訂商品後大約何時會收到商品?

所有訂單除特殊原因外，一般商品將於訂單確認後七天內送貨到府。

如何退貨？

如欲退貨，請您於鑑賞期內至會員中心選擇「退貨/退款」，我們將儘速為您辦理退貨事宜，或於七天內來電DayDay購客服專線，將有專人協助處理退貨事宜。 您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料在出貨當時狀態的完整性，並將完整商品交予收取退貨之人員。

如果我所收到的貨品有瑕疵、顏色或尺寸不合該如何是好？

若您收到的商品出現瑕疵，請您於鑑賞期內至會員中心選擇「訂單查詢」>「我要退貨」，我們將儘速為您辦理退、換貨事宜。

我要何時能收到退款？

DayDay購在確認商品驗退無誤後，將與您的發卡銀行申請退款處理。

使用Go幣消費之商品退貨時，Go幣是否會退回?

以Go幣購買的商品，仍享有退貨及十天商品鑑賞期（此鑑賞期內只提供商品或服務之鑑賞參考，而非商品或服務的試用，如欲辦理退貨時，應將商品回復原狀後退回）等服務，待退貨程序完成後，系統將退回該次支付之Go幣，但效期不再遞延。

Go幣是否有使用期限?

不同優惠活動回饋之Go幣皆有使用效期； 有效期間屆滿，尚未使用的 Go幣將於到期日23:59:59自動失效。

Go幣是否可以兌換成現金?

Go幣不可以兌換成現金。

Go幣是否可以轉讓給其他用戶?

此為白金會員獨享權益，成為白金會員後，可享有Go幣轉讓之服務。

為響應節能減碳，DayDay購全面採用「二代電子發票」作業，詳細施行內容如下述各點：

二聯式電子發票：您可於發票開立上傳後，透過EMAIL查詢發票開立明細。

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